Tu cuenta, tu decisión
Eliminar tu cuenta de Papelia
Al eliminar la cuenta opcional se borra para siempre el cuaderno protegido vinculado a ella. No se puede deshacer.
Canal de solicitud: [email protected]
Eliminarla dentro de Papelia
- Abre Papelia y ve a Inicio.
- Toca el cuaderno de cuenta de la esquina superior izquierda.
- Elige Eliminar cuenta.
- Confirma con el mismo proveedor de Apple o Google cuando se solicite.
Si no puedes usar la app
Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu proveedor de Apple o Google. Usa el asunto «Eliminación de cuenta de Papelia» e indica el proveedor y la plataforma que utilizaste. No envíes contraseñas ni tokens. Podemos pedirte una verificación equivalente mediante el proveedor antes de borrar nada.
Qué se elimina
Eliminamos la cuenta Firebase usada por Papelia, las sesiones activas, las vinculaciones y el progreso sincronizado asociado a la cuenta interna. Los datos locales de dispositivos que ya no controles no pueden borrarse a distancia.
Qué puede conservarse
Una capacidad aleatoria de recuperación puede mantenerse hasta un año para reintentar con seguridad una eliminación interrumpida, y una huella irreversible del identificador Firebase eliminado puede permanecer 24 horas por seguridad de sesión. Papelia conserva durante 90 días los eventos seudónimos de apertura, finalización de puzles e impresiones publicitarias y elimina los registros vencidos en el siguiente barrido programado. El registro mínimo de verificación de recompensas permanece durante la vida del servicio para evitar duplicados y abusos. Firebase y los proveedores de publicidad, fallos, seguridad y alojamiento aplican sus propios controles de conservación.
¿Nunca creaste una cuenta?
Si nunca iniciaste sesión, Papelia no tiene una cuenta de jugador sincronizada que eliminar. Borra los datos de la app o desinstala Papelia para quitar el cuaderno local del dispositivo. Aun así puedes escribirnos para ejercer tus derechos de privacidad.